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地方级税务
房山局四项措施加强服务场所软环境建设
更新时间：2011-05-31
一是规范服务用语和答复口径。通过开展礼仪知识培训和专业知识培训，规范窗口人员的言行举止，统一政策咨询的答复口径。二是推行多元服务方式。在办税服务厅将提醒服务、预约服务、限时服务、回访服务贯穿于纳税服务的全过程，开通移动办税直通车，开展上门服务，提高办税质效。三是修订纳税服务制度。制定《纳税服务工作规范》和《纳税服务岗位职责》，通过制度明确责任、规范管理。四是强化监督和问责管理。实行所长值班制和首问责任制，敦促各项服务制度落实到位。
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