注册微创客 • 个人创业
地方级税务
密云局“5S”服务提升纳税人满意度
更新时间：2011-05-31
一、微笑（Smile）服务。围绕“情”字做文章，切实做到：一张笑脸相迎，一声问候暖心，一颗诚心办事，一流工作服务。为纳税人创造温馨和谐办税环境。二、专业化（Skill）服务。根据办税大厅工作人员实际工作特点，组织学习税收政策业务，同时制作专门的各项涉税操作手册，供随时学习查阅，全面提升办税大厅工作人员的业务素质和实际业务工作能力。三、便捷（Simple）服务。通过纳税服务移动车、手机短信平台、61012366远程座席等多种形式，全方位为纳税人提供便捷服务，最大限度节省纳税人办税成本。四、迅速（Speed）服务。在服务大厅开展 “争先锋 当模范 促服务 求发展”活动。发挥党员的先锋模范作用，提高工作效率。同时严格落实限时服务制和首问负责制，纳税人提出的涉税业务迅速办理、迅速落实。五、满意（Satisfaction）服务。完善纳税服务各项工作制度及服务评价标准，对内统一思想，对外落实承诺，全面学习税收法律政策、基本礼仪、举止谈吐等知识，在纳税服务的过程中展现办税大厅工作人员良好的精神风貌和素质，不断提升纳税人的满意度。
上一篇文章：
房山局四项措施加强服务场所软环境建设
下一篇文章：
大兴局完善三项机制 依法加强个人购房退税管理工作
