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工商税务
乳山市国税局孙泽华：30多年没出现一次纰漏
怀着对税收工作的一片赤诚之心，乳山市国税局纳税服务科科长孙泽华兢兢业业工作30多年，办理的各项业务没有出现一次纰漏，先后多次获得威海市国税系统先进工作者、威海市国税系统执法执纪先进个人、乳山市优秀共产党员等称号。
勤于钻研提素质
从事税收工作30多年来，孙泽华始终把加强业务学习放在首要位置。
熟悉孙泽华的人都知道，他有一个随身携带的小笔记本，上面密密麻麻记录着平时工作中遇到的问题及解决方法。“这可是我的宝贝，遇到什么难题了，都可以到这里找一找解决方法。”孙泽华说。在注重理论学习与日常积累的同时，孙泽华还勤于钻研业务知识，特别是税收征管系统各个应用软件的操作。每逢新的征管软件上线，他总是第一个研究操作系统的各项功能及业务操作流程。为此，孙泽华经常废寝忘食。正是由于多年来的学习积累和刻苦钻研，孙泽华一直是乳山市国税局的业务能手，对各个税收软件的操作十分熟练，为年轻的税务干部树立了榜样。
真心服务树形象
工作中，孙泽华始终把做好税收宣传作为应尽职责，将税法宣传贯穿工作的始终，并用实际行动影响身边人。根据平时工作中搜集、整理的纳税人咨询较多的疑难问题，孙泽华印制了涉税业务指南和纳税人须知等资料，方便纳税人办理相关涉税事项。
孙泽华始终牢记“为国聚财，为民收税”的宗旨使命，办理税务登记时，他总是仔细核对纳税人的各项资料，确保税务登记信息真实准确。在审批发票代开资料时，孙泽华认真审核相关资料是否齐全，特别是免税产品代开，更是严格谨慎，确保国家税款不流失。在征收税款时，孙泽华一一核对征收品目、预算级次、实缴税额是否正确，确保税款按时足额入库。30多年中，孙泽华办理的各项业务没有出现一次纰漏，得到了领导、同事和纳税人的一致认可。
细化措施提质效
在办税服务厅标准化建设中，孙泽华结合实际，充分考虑办税服务厅的定位，积极与班子成员沟通协调，将办税服务厅合理划分为五大功能区，统一更换标识、配备、更新硬件设施，营造良好的纳税服务环境。同时，他积极依托信息化手段，优化业务衔接，完善服务方式，提升办税服务效能，深化完善“涉税即办”“同城通办”和“一窗同办”业务，缩短办税时间。
按照市局闭环式纳税服务管理模式的工作要求，孙泽华协调征管科等相关科室，进一步细化了闭环式纳税服务管理模式的工作要求，明确了机关各科室、各基层分局的职责分工，通过摆放调查问卷、上门征集、电话征集等多种方式，广泛征询纳税人以及社会各界对纳税服务工作的需求和建议，并以此制定相应的改进措施，全力构建闭环式纳税服务管理模式。
自2011年7月份开始，从乳山市大孤山税务分局开始有计划有步骤地实现4个农村分局办税服务厅收缩合并。由于办税服务厅业务比较多、比较杂，孙泽华便与征管科、各农村分局税源管理人员加强沟通协调，对服务厅合并后可能遇到的问题进行整理，并从方便纳税人的角度，针对整理的问题制定相应的解决措施，修订完善相关的业务流程，确保办税服务厅合并后各项业务平稳过渡。
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