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安全厂商涉水手机保险业务 未来市场规模或超百亿
8月16日电 虽然在网秦CEO林宇的描述里，其新推出的“手机保”服务并不能称得上是保险业务，但在金融行业和互联网尤其是移动互联网不算交融的当下，很难不让人把这项源自网秦和全球保险行业巨头安信龙的合作，视作网秦试水保险业务的开端。无独有偶，就在网秦的另一位创始人、该公司现任首席运营官史文勇在互联网大会上宣布推出“手机保”业务之后的24小时，在国内市场体量更大的另一家安全厂商奇虎360也宣布推出类似产品“防盗险”。分别在国内和国际市场收获良好口碑和大规模用户的安全软件厂商，不约而同地将视野聚焦在手机保险业务上，也让手机保险这块尚未见红的市场暗流涌动。
快速增长的市场
在美国，手机保险的市场规模非常巨大。根据第三方公司Protect Your Bubble的调查，美国有45%的智能手机用户已经购买了手机保险，而且这个比例仍在不断提高。包括AT&T、Verizon Wireless在内的多家大型电信运营商也在手机保险领域耕植多年。
在中国，据工信部最新数据显示，截至今年5月份，中国手机用户达到11.65亿，今年一至五月，每月净增手机用户超过1000万。一方面，中国手机用户持续迅猛增长；另一方面，随着移动互联网的普及，手机对于用户来说已经不仅仅是一部通讯设备，而是成为人们生活、娱乐、购物、工作、社交的必要媒介。因而，相较于功能机时代，智能手机一旦出现损坏的情况，将给用户带来更大的风险。在此背景下，用户对于包含维修、延保服务等等在内的手机售后服务的需求不断扩大，整个手机售后服务市场也迅速增长至近百亿的规模。
目前，手机的售后服务主体主要由硬件厂商和专业的第三方服务机构、线上及线下的手机卖场以及分散的小型维修站点组成。但由于服务提供商仍未突破传统的服务方式和服务理念，如在保手机提出的受理条件较为苛刻、手机维修成本不透明造成的收费标准较为随意等因素，令目前手机售后服务市场处于相对混乱的状态。
同时，在手机安全市场竞争愈发激烈的今天，手机安全企业在通过研发创新来完善用户体验的同时，更需要进一步地拓展服务范畴重新定义 “安全”的概念，从而保持企业竞争力。在此背景下，手机安全厂商开始通过与专业的手机保险企业合作，进入手机售后服务市场。
网秦低调入局
事实上，除了几家大型的手机厂商之外，大量的手机厂商由于销售额尚未达到一定规模，并不具备支撑手机售后服务的能力。此外，国内市场上大量的水货手机用户只能依靠更为松散的维修站点，而这些维修站点所能提供的服务无论在设备硬件还是用户个人信息层面都存在很大的隐患。
据了解，网秦此次推出的“手机保”服务是与延保企业安信龙合作，在安装了网秦安全应用后，软件首页即显示有投保入口。投保之后，手机进水、低落摔坏、碰撞挤压、保修过期，网秦提供维修服务，修不好的手机承诺换一款一样的新机，如果更换的机型已经停产，则可换同等价位或同等配置的机型。
“用户的手机安全应该是广义的安全，网秦希望给用户提供更好，更全面的保障服务。”林宇表示，“很多用户在购买了手机后，一旦出现问题又过了保修期，或者说修手机的费用是非常高的，我们就可以帮助用户解决这类问题。”
一个有趣的现象是，不论在林宇的表述还是网秦的公关稿里，都在有意强调“手机保”只是保障而非保险，网秦的低调或许正在传达一种步步为营的思路。事实上，在涵盖了保险业务的金融领域，已经出现了网秦的身影。
凭借在安全技术上的优势，网秦已经与一些大型的手机支付企业进行了长时间的合作。“银行与用户的借口经历了从柜台到ATM到PC的过程，而手机、平板电脑等移动终端设备正在逐步成为新的接口，对于网秦来说这肯定是一个新的给予。”林宇说。
今年七月，网秦完成了MDM(移动设备管理)厂商国信灵通的全资收购，国信灵通的客户包括中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国平安、安邦保险在内十余家金融企业。长久以来，国信灵通提供的服务均基于网秦的企业级安全产品NQSky。
而林宇对于“安全”的理解，更能透露出网秦布局金融业务的可能。“安全服务的本质就是一个保险服务。”林宇这样说，“安全服务一定使重要的人更需要他，因为重要的人愿意去为他的资产和未来的不确定性买单”。
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