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[讨论帖]评价说:问题管理这块有什么需求

zqw123
1、与问题管理过程一致的活动,包括问题建立、分类、调查和诊断、解决、关闭等; 2、问题分类管理机制,包括问题的影响范围、重要程度、紧急程度并确定优先级; 3、问题导入知识库机制; 4、问题解决评估机制,包括问题解决率、问题平均解决时间等。
回复于2015-09-28 11:37:12
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