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保险频道

运费保险是吸血鬼

更新时间:2011-04-12

 在“7天无理由退换货”购物中,退换货物的邮费到底该由谁负责?事实上有2/3的买家承担了退货邮费。

  但,如果卖家参加了退货运费险,买家也购买了几毛钱的运费险,那么退货的运费,就由保险公司出了。

  让买家更安心地去点击“立刻购买”,卖家争相加入了运费险。但这运费险让卖家拉到客户的同时,也让他们有些头疼。

    加入退货运费险后

  退货率上涨50%


  在淘宝论坛的卖家营销中心,记者看到很多卖家都发帖表示,加入了退货运费险后有不少买家轻易地退货,卖家“运动第一站”就贴出了自己店铺的退货率,在加入了运费险后,退货量有超50%的上涨。

  退货率增加,险费也就被加码了,这让一些卖家开始尝试退出。

  卖家“帽子基地”说,“有个买家在付款之后发现买错了,就直接申请退款,但我没有发货,运费险是没有扣,但是我店铺的退货率却提高了,这样一来下个月要交的运费险就多了(运费险交多少依照退货率计算)。”

  小饰品的卖家说

  运费险是吸血鬼

  运费险是按照每个宝贝收取的,不记忆IP。如果有买家购买多件物品并申请退款,运费险会多次支付。

  卖家“久爱良品”举了一个极端的例子:

  如果买家要拍一款进价2毛的小发夹10个,卖家定价4毛,原本利润是100%的。但在加入了运费险之后,如果买家一个一个发夹地买(而不是放在购物车中),那卖家非但没得赚还得倒贴5分钱,因为一只的运费险就要2毛5。

  久爱良品说,“运费险对一些出售小饰品的卖家而言就如同吸血鬼一般,将利润吸食得一干二净。”

 运费险最高保额仅18元

  卖大家电的感叹很亏


  头疼的并不止小商品卖家,一些家居类大件的卖家,也很无奈。

  卖家“苏离”就表示,“卖大家电最亏,每件商品都超出首重,而运费险只承担首重部分的费用,超出的得自己承担。”在物流费用一路飙升的情况下,大件物品的运费一般都在20元以上,而现在由华泰公司提供的运费险最高保额为18元。

  “头一个月发现运费险有些不合理就想退保,但与保险公司签订的协议要求得满3个月才能退,现在这两个月只能看着账户上的保费被扣。”

    卖家呼吁

  保费应与运单号挂钩


  保险与订单挂钩,或许就是运费险带给卖家最大的困惑。

  一个买家在一家淘宝店铺购买多件货物时,若没有使用购物车就有可能出现购买了多份购物险的情况,而卖家发货时仍是将货物集中在同一个包裹中发出的。

  比如,现在一件货物的保费为3毛钱,那么买家购买5件,需要出1.5元的保险费,相当于买了5份保单。如果买家申请全退货,理赔时保险公司赔付的是单程首付;而如果买家只买了一份价格为3毛的保费时,退货理赔时也是单程首付。

  就是为一个包裹保了5份保单,但只能收到1份赔偿,这样的算术谁都知道亏了。

  这让不少卖家十分疑惑:说的是退货运费保险,而不是商品保险。那既然是运费保险,我只发一个包裹,就只收一次的保费才是合理的,而不是每种商品都收保费。

  在他们看来,退货运费险就应是一份保险与一张运单号挂钩。

  退货运费险是什么?

  从去年开始,在油费、人工费上涨的压力下,各家物流公司纷纷上调运费。

  据悉,在当前的退款交易纠纷中,有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的,这就为推出退货运费险提供了沃土。

  退货运费险分为买家购买的与卖家购买的两种。

  一个买家在加入了运费险的店铺购物时,不论是否购买了运费险,卖家都会支出数额不等的保费,如果买家没有申请退款,保费自动进入保险公司账户,而如果买家申请退款,保险公司则会对邮费做出理赔。

  保费是怎么设定,卖家该缴纳多少保费?在淘宝网上,记者看到有张明确的保费规定。

  按卖家的投保协议规定,保费的确定将按照卖家前3个月的退货率确定,如果退货率在0.5%以下,保费为0.1元;退货率为0.5%-1%,保费为0.2元,以此类推。买家的保费则根据赔付金额按5%收取,保费0.5元、0.6元,分别对应的保额是10元、12元。

  退货运费险(卖家)是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。本项服务由“7天无理由退换货”卖家和淘宝商城的商家(机票、酒店、直充商家除外)购买,退货退款成功后,保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。

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