地方级税务
怀柔局突出“四性” 深挖服务潜能
更新时间:2011-05-31
一是办税辅导突出“严谨性”。推出“一窗式”全程办税服务手册,其中涉及纳税服务实施方案、公开内容及公开方式、投诉督察管理办法、过错责任追究工作办法等11项内容。二是政策信息公开突出“时效性”。出台《税务网站更新维护管理办法》,严格执行季度考核,限时将税收政策通过怀柔地税网向社会各界公开。三是个性化服务突出“制宜性”。建立售票联系制度,即各税务所每月定期电话询问发票用量较大单位的购票数量和日期,将联系情况填入联系表,向征管科预定发票。四是维权服务突出“互动性”。由纳税服务部门牵头特邀行风监察员和重点企业纳税人代表,通过开展维权需求调查、开通网上维权专区等方式切实帮助纳税人解决涉税问题。
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